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保安员管理制度

  发布时间:2021-11-02来源:http://www.zhongtebao.com.cn

为进一步强化物业保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合品悦府管理处保安服务的特点、任务、职责,特制定以下保安队员考核细则。

一、考核办法及操作程序 (一)保安队伍的管理工作,结合所管辖服务单位的实际,实行二级管理,共同考核的办法。一是保安部,二是物业管理处。

(二)考核实施实行扣分罚款制。

(三)在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款10元,并在本人当月工资中扣除。

(四)对于保安队员的考核实施,由秩序部、物业管理处实行共同定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由秩序部、管理处负责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。

(五)保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。

(六)对于保安队员违反考核规定,罚款资金由财务指定专人保管,此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。 二、考核内容及扣分标准。 1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣2分; 2、不请假、无故旷工扣4分;三次以上者予以辞退; 3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,每人各扣3分; 4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣2分; 5、对于保安器具,如警棒、电筒、对讲机以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,损坏丢失者扣4分; 6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣4分; 7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣3分; 8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣5分,累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣2分; 10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣3分; 11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定,不按规定用语,每发生一次扣2分; 12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣4-10分,严重者清除保安队; 13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的,每违反一项扣3分; 14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣2分; 15、在当班中带酒气上岗扣5分; 16、当班中饮酒扣l0分,并予以辞退; 17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣4分; 18、对于公司、管理处组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣5分; 19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,有业主反映的扣3分; 20、在工作中相互之间不协调、不支持、不团结,而影响工作造成不良反应的,对责任者根据情节扣4—10分; 21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣10分,严重者清除保安队伍; 22、对于公司组织的正常业务、军事等学习和培训,在考核和考试中,按规定要求没有达到标准和不及格者,每一项扣5分。 23、当班期间睡岗一次扣5—10分,两次以上的扣10分并清除保安队伍。

三、秩序维护员队长岗位职责 1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。 2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的秩序维护员人员,并对秩序维护员人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3、密切保持与秩序维护员人员的通讯联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。 4、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。 5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。 6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。 7、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。 8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。 9、协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 10、接待住户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 11、做好秩序维护员人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。 12、掌握秩序维护员人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。 13、定期对秩序维护员人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。 14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 15、以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。

一、秩序维护员队长的岗位职责 (1)遵守国家法律,贯彻党的方针政策,负责秩序维护队的日常工作,向管理处经理负责。 (2)树立全局观念,有较强的组织、协调能力。 (3)加强秩序维护队的管理,健全各项管理制度,落实岗位责任制,提高各岗位人员的服务意识和业务水平。 (4)善于发现问题和处理问题,并有较宽的知识面。 (5)以身作则,在员工中有较高的威信,乐于奉献。 (6)爱岗敬业,勇于承担责任。

二、门岗秩序维护员的岗位职责 (1)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。 (2)维持出入通行秩序,引导车辆、行人有序地出入,做好值班记录。 (3)服务热情周到,做到文明执勤,有问必答。 (4)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。 三、巡逻秩序维护员的岗位职责 (1)熟悉小区的环境和治安特点,保持高度警惕,严防破坏事件发生。 (2)熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置,发现可疑情况立即查明。 (3)在整个小区范围内巡查,及时发现问题,及时处理。 (4)对一些小区的治安黑点等重点巡视。 (5)加强对消防设施的检查,熟悉消防器材的使用。 四、车场管理员的岗位职责 (1)严格遵守停车场的规章制度。 (2)负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理. (3)做好车辆的进出登记,引导车主停放车辆,并做好车证的检查。 (4)负责检查进场车辆的车况,避免意外发生。 (5)严禁在场内吸烟,确保车场清洁




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